Grab kemudian menawarkan layanan konseling, tindakan keamanan tambahan, bantuan hukum, dan penggantian biaya pengobatan.
Pada Rabu, 27 Maret, Grab menyatakan pihaknya sedang berkoordinasi dengan kuasa hukum penumpang untuk memberikan data yang diperlukan guna menindaklanjuti kasus tersebut.
“Grab tidak menoleransi segala bentuk kekerasan dan akan mengambil tindakan tegas sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku,” tutup perusahaan.
BACA JUGA:8 Etika Makan dan Tata Krama Meja Untuk Wanita Anggun dan Berkelas, Salah Satunya Mematikan Ponsel
Insiden ini menjadi pengingat akan pentingnya langkah-langkah keselamatan saat menggunakan layanan ride-hailing dan tanggung jawab penyedia layanan untuk memastikan kesejahteraan penumpangnya. Respons cepat Grab menegaskan komitmennya untuk memastikan lingkungan yang aman dan terjamin bagi seluruh pengguna platformnya.